Diese Pakete liefern Mitglieder für eine öffentliche Facebook-Gruppe. Du wählst die Anzahl, trägst den Link zur Gruppe ein und bezahlst einmal. Prüfe vorher, ob neue Mitglieder in deiner Gruppe erst freigegeben werden müssen.
Funktioniert das, wenn meine Gruppe Beitrittsfragen stellt?
Ja, aber die neuen Mitglieder warten dann bei den offenen Anfragen. Erst wenn du oder ein anderer Admin sie bestätigt, erscheinen sie in der Mitgliederzahl. Behalte die Anfragen während der Lieferung im Blick.
Kann ich Mitglieder für eine private Gruppe bestellen?
Nein, dieses Paket ist nur für öffentliche Gruppen gedacht. Bei einer privaten Gruppe bleiben Inhalte und Mitgliederliste Außenstehenden verborgen. Wenn du die Gruppe öffentlich machen willst, prüfe vorher, ob Facebook die Umstellung für deine Gruppe zulässt.
Sehen meine bisherigen Mitglieder die neuen?
In der Mitgliederliste einer öffentlichen Gruppe erscheinen alle Konten, auch die neu hinzugekommenen. Facebook kann in der Gruppe außerdem Hinweise auf neue Mitglieder anzeigen. Wenn du Begrüßungsbeiträge nutzt, werden die neuen Namen dort eventuell genannt.
Schreiben die neuen Mitglieder Beiträge?
Das Paket erhöht nur die Mitgliederzahl und enthält keine Beiträge, Kommentare oder Reaktionen. Gespräche in der Gruppe entstehen durch Themen, die dich und deine Mitglieder beschäftigen.
Welche Paketgröße passt zu einer neuen Gruppe?
Bei einer jungen Gruppe mit wenigen Beiträgen passen die kleinen Pakete mit 25 bis 100 Mitgliedern besser zu dem, was Besucher dort vorfinden. Größere Pakete eignen sich eher für Gruppen, die schon länger bestehen und regelmäßig Beiträge haben. Eine weitere Bestellung kannst du aufgeben, sobald die laufende abgeschlossen ist.
Was bedeutet die 90-Tage-Nachfüllgarantie?
Sinkt die gelieferte Anzahl innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss der Lieferung unter die bestellte Menge, füllen wir die fehlenden Mitglieder kostenlos nach. Melde den Rückgang mit deiner Bestellnummer beim Support. Voraussetzung ist, dass die Gruppe öffentlich erreichbar bleibt. Die Einzelheiten stehen in § 9 unserer AGB.
Wann beginnt die Bearbeitung meiner Bestellung?
Der Start erfolgt in der Regel innerhalb von 0–1 Stunde nach bestätigter Zahlung. Die Dauer bis zum Abschluss hängt von der Paketgröße ab. Den Bearbeitungsstand findest du auf deiner Bestellstatusseite.
Wo finde ich den Link zu meiner Gruppe?
Öffne die Gruppe und tippe unter dem Titelbild auf Teilen, dort kannst du den Link kopieren. Am Computer steht die Adresse auch direkt in der Adresszeile. Sie beginnt mit facebook.com/groups und endet mit dem Namen oder der Nummer deiner Gruppe.
Was passiert, wenn ich die Gruppe umbenenne?
Ein neuer Gruppenname ändert die Nummer der Gruppe nicht. Hast du deiner Gruppe aber eine eigene Webadresse gegeben und änderst diese, führt der alte Link womöglich nicht mehr zum Ziel. Plane solche Änderungen für die Zeit nach der Lieferung.
Geht das für eine Gruppe, die mit meiner Seite verknüpft ist?
Ja, auch Gruppen, die du mit einer Facebook-Seite verknüpft hast, lassen sich beliefern, solange sie öffentlich sind. Die Mitglieder treten der Gruppe bei. An den Gefällt-mir-Angaben und Followern deiner Seite ändert das nichts.
Muss ich Administrator der Gruppe sein?
Für die Bestellung brauchst du keinen Adminzugang, denn wir arbeiten nur mit dem öffentlichen Link. Sinnvoll ist eine Bestellung trotzdem vor allem für Gruppen, die du selbst verwaltest. Nur Admins können offene Beitrittsanfragen bestätigen, falls deine Gruppe welche verlangt.
Kann ich Mitglieder wieder aus der Gruppe entfernen?
Als Admin kannst du jedes Mitglied über die Mitgliederliste entfernen. Die Mitgliederzahl sinkt dann entsprechend. Überlege dir das vorher gut, denn entfernte Mitglieder lassen sich nicht einfach zurückholen. Entferne während einer laufenden Lieferung niemanden, sonst lässt sich der Stand der Bestellung kaum noch nachvollziehen.
Was passiert, wenn ich die Gruppe pausiere oder archiviere?
Eine archivierte Gruppe nimmt keine neuen Mitglieder auf, und die Lieferung bleibt dann stehen. Auch eine pausierte Gruppe ist für eine laufende Bestellung ungünstig. Lass die Gruppe im normalen Zustand, bis die bestellte Zahl erreicht ist.
Wie bestelle ich dieselbe Menge für meine Gruppe noch einmal?
Hast du bei der ersten Bestellung deine E-Mail-Adresse angegeben, findest du sie in deinem Kundenkonto. Dort gibt es die Schaltfläche Erneut bestellen, die dasselbe Paket mit demselben Gruppenlink in den Warenkorb legt. Warte damit, bis die vorige Lieferung abgeschlossen ist.
Kann ich ein Paket auf zwei Gruppen aufteilen?
Nein, ein Paket gilt für die eine Gruppe hinter deinem Link. Betreust du mehrere Gruppen, bestellst du für jede einzeln und wählst die Größe passend zu ihrem Stand. So bleibt jede Bestellung einer Gruppe eindeutig zugeordnet.
Was passiert, wenn ich die Gruppe während der Lieferung auf privat stelle?
Dann können Außenstehende nur noch per Anfrage beitreten, und die Bestellung stockt. Bedenke außerdem, dass Facebook die Rückkehr von privat zu öffentlich nicht in jedem Fall zulässt. Ändere die Einstellung erst nach Abschluss oder gar nicht.
Spielt die Art der Gruppe eine Rolle?
Facebook bietet verschiedene Gruppenarten an, zum Beispiel allgemeine Gruppen oder Gruppen zum Kaufen und Verkaufen. Für die Bestellung zählt nur, dass die Gruppe öffentlich ist und der Link stimmt. Die Art der Gruppe änderst du über die Gruppeneinstellungen, falls sie nicht mehr passt.
Wie unterscheidet sich das von Followern für meine Facebook-Seite?
Gruppenmitglieder treten deiner Gruppe bei und erscheinen in deren Mitgliederliste. Follower und Likes gehören dagegen zu einer Seite und haben eigene Pakete, Facebook Follower und Facebook Likes. Wenn du beides betreibst, bestellst du für Gruppe und Seite getrennt.
Kann ich die Mitgliederliste vor Besuchern verbergen?
In einer öffentlichen Gruppe kann jeder sehen, wer Mitglied ist, das gehört zu dieser Einstellung dazu. Eine verborgene Liste gibt es nur bei privaten Gruppen, und die können wir nicht beliefern. Wer sein Mitglied-Sein nicht zeigen möchte, sollte keiner öffentlichen Gruppe beitreten.
Was prüfe ich nach Abschluss der Bestellung?
Schau zuerst bei den offenen Mitgliedsanfragen, ob dort noch jemand wartet. Vergleiche danach die Mitgliederzahl oben in der Gruppe mit deinem Stand vor der Bestellung. In der Mitgliederliste siehst du als Admin außerdem, wer neu hinzugekommen ist.
Neue Mitglieder für deine Gruppe
Geliefert werden Mitglieder, die der Gruppe hinter deinem Link beitreten. Sie erscheinen in der Mitgliederzahl, die Facebook oben in der Gruppe zeigt. Voraussetzung ist eine öffentliche Gruppe, deren Beiträge und Mitglieder jeder sehen kann. Private Gruppen können mit diesem Paket nicht beliefert werden. Der Gruppenlink hat die Form facebook.com/groups, gefolgt von einem Namen oder einer Nummer. Die neuen Mitglieder schreiben keine Beiträge und kommentieren nicht. Admin-Zugangsdaten musst du nicht herausgeben, der öffentliche Link genügt. Nach der Zahlung zeigt dir die Statusseite, wie weit die Bestellung ist.
Gruppen, die von Mitgliedern leben
Gruppen werden oft für ein gemeinsames Thema gegründet, etwa einen Ort, ein Hobby, eine Automarke oder eine Elterninitiative. Am Anfang wirkt eine Gruppe mit einer Handvoll Mitgliedern auf Neue wenig belebt, auch wenn die Beiträge gut sind. Gründer bestellen deshalb häufig ein kleines Paket, bevor sie die Gruppe in ihrem Umfeld bekannt machen. Auch Unternehmen, die neben ihrer Seite eine Gruppe für Kundenfragen betreiben, nutzen solche Pakete. Das ergibt nur dann Sinn, wenn die Gruppe Regeln, eine Beschreibung und einige Beiträge hat. Eine leere Gruppe mit vielen Mitgliedern wirft eher Fragen auf.
Einstellungen vor der Bestellung prüfen
Viele Gruppen lassen neue Mitglieder erst nach einer Freigabe durch Admins beitreten oder stellen Beitrittsfragen. Neue Mitglieder landen dann zunächst bei den offenen Anfragen und zählen noch nicht mit. Sieh dir diese Einstellung in der Gruppenverwaltung an und bestätige offene Anfragen, solange die Lieferung läuft. Ein zweiter Fehler ist der Link zu einem einzelnen Beitrag in der Gruppe statt zur Gruppe selbst. Öffne die Startseite der Gruppe und kopiere die Adresse von dort. Stelle die Gruppe während der Lieferung nicht auf privat und ändere ihren Namen nicht. Eine archivierte Gruppe nimmt keine neuen Mitglieder auf.
Nach der Lieferung in der Gruppe
Vergleiche nach Abschluss die Mitgliederzahl mit dem Stand vor der Bestellung. Sieh in der Gruppenverwaltung nach, ob noch Anfragen offen sind, und bestätige sie. Das Paket bringt keine Beiträge, Kommentare oder Reaktionen in die Gruppe. Damit sich Menschen beteiligen, braucht die Gruppe weiter Themen, Fragen und Antworten von dir und deinen Moderatoren. Begrüßungsbeiträge für neue Mitglieder und ein angehefteter Beitrag mit den Regeln helfen neuen Lesern bei der Orientierung. Entferne Werbung und Spam aus der Gruppe, damit sie übersichtlich bleibt.
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